Beim Marketing geht es auch darum, Kund*innen die Treppe hinauf zu bewegen, von der Unkenntnis Ihres Geschäfts bis hin zu Stammkundschaft, die zurückkommt. Die verschiedenen Schritte sind:
•
Wissen
– Sie brauchen Leute,
um zu wissen, dass Ihr Geschäft existiert
• Einstellung – sobald die Kundschaft Ihr Geschäft kennt, müssen diese dazu gebracht werden, die "richtige" Einstellung zu ihm haben, um es zu schätzen und zu denken,
dass es wahrscheinlich ein Bedürfnis von ihnen erfüllen könnte.
• Aktion (Handeln) – wenn Ihre potenzielle Kundschaft Ihr
Unternehmen kennt und die richtige Einstellung hat, ist der nächste Schritt,
sie dazu zu bringen, dass sie kaufen.
• Beziehung – wenn Ihre Kundschaft immer wieder
zurückkommen, sind Sie oben auf der Treppe