ITALIA - CORSO MESI - Vifin Course Creator

Per essere efficaci in una comunicazione d'affari interculturale è necessario prendersi cura di:

Pronunciare bene nella lingua locale, articolando correttamente i suoni
Proporre messaggi brevi e concisi, ma completi (sotto ogni aspetto)
Scegliere la parola giusta, utilizzando correttamente il vocabolario locale per trasmettere il significato corretto
Avere una conoscenza sufficiente dell'argomento su cui si deve parlare per avere buona presa sull’ascoltatore
Utilizzare l'intonazione corretta del suono. Le variazioni dell'intonazione del suono possono aiutare l'oratore a creare interesse e a mantenere l'attenzione degli ascoltatori
Utilizzare il tono e lo stile corretti. Bisogna scegliere il tono e lo stile adatto all'occasione, secondo gli usi locali. Il tono della voce dà all'ascoltatore un'idea della sensazione associata alle parole

1. Per ottenere un feedback immediato dall’interlocutore e per poter modificare opportunamente il messaggio (se necessario)

2. Per dare/avere rapidi chiarimenti

3. Dare e ricevere informazioni in tempo reale

4. Controllare le situazioni al fine di garantire il raggiungimento degli obiettivi e utilizzare immediatamente la persuasione, strategia per influenzare l’interlocutore

5. Essere più amichevoli: la comunicazione orale è meno formale della comunicazione scritta

6. Spendere meno (soldi e tempo): la comunicazione orale non è un processo così costoso come quello della corrispondenza scritta

7. Per comunicare a gruppi di persone

E' meglio usare la comunicazione scritta quando:

1. Abbiamo bisogno di riferimenti per il futuro: i messaggi orali non costituiscono una documentazione permanente e nel caso di future controversie o cause legali, i messaggi scritti hanno valore per le procedure legali

2. Non siete un buoni oratori

3. Se i messaggi sono lunghi o devono avere veste “ufficiale”

4. Se si vogliono evitare possibili incomprensioni del messaggio. Normalmente un messaggio scritto è più distaccato di quello orale

5. E' importante riportare per iscritto,, in tutti i suoi dettagli, un messaggio che deve essere mantenuto nel tempo

Obiettivi chiave

Identificare le informazioni culturali che è necessario apprendere prima di interagire con altre culture
Illustrare l'importanza di avere un quadro di riferimento per la comprensione delle culture che si possono incontrare

Tempo

30 min (attività + valutazione)

Motivazione di fondo

Questa attività è stata pensata per aiutarvi a identificare ciò che sapete (e non sapete) del paese che vi ospita.

Si tratta di un'attività pratica pensata per prepararsi a incontri interculturali attraverso un esame delle somiglianze e delle differenze.

Lo scopo di questa attività non è quello di fornire informazioni precise su come comportarsi durante gli incontri interculturali, ma di identificare alcune delle aree nelle quali si ha bisogno di saperne di più.

	Si	No	Non so
Dovrei aspettarmi un diverso modo di ritenere accettabile il porre domande personali?
Devo aspettarmi atteggiamenti diversi riguardo all’accettare battute umoristiche o all’esprimere emozioni?
Dovrei aspettarmi atteggiamenti diversi nei confronti dell'accettabilità dell'interruzione?
So quale tipo di argomentazione è probabilmente più convincente nel mio paese ospitante?
Dovrei aspettarmi un atteggiamento diverso nell'affrontare direttamente le questioni difficili?
So quale tipo di feedback è accettabile nel paese che mi ospita?
Dovrei aspettarmi atteggiamenti diversi riguardo all’ esprimere una critica?
Dovrei aspettarmi atteggiamenti diversi riguardo all' esprimere la rabbia?
Devo aspettarmi atteggiamenti diversi riguardo la formalità del feedback?
Conosco la gamma di modi in cui è probabile che il disaccordo si esprima nel paese che mi ospita?
Dovrei aspettarmi un diverso modo di risolvere i conflitti?
Devo aspettarmi atteggiamenti diversi sull'uso del silenzio?
Devo aspettarmi uno stile di comunicazione diverso?
So quando è più appropriato usare uno stile più formale (nome e cognome) nel paese che mi ospita?
So quali sono i titoli professionali che è meglio utilizzare nel paese ospitante?
Dovrei aspettarmi atteggiamenti diversi nei confronti delle chiacchiere?

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