ITALIA - CORSO MESI - Vifin Course Creator

• Per quanto buono sia il vostro prodotto o servizio, la semplice verità è che nessuno lo comprerà se non lo vuole o crede di non averne bisogno. E non convincerete nessuno che vuole o ha bisogno di comprare quello che state offrendo, a meno che non comprendiate chiaramente cosa vogliono veramente i vostri clienti.

• Conoscere e comprendere le esigenze dei clienti è al centro di ogni attività di successo, sia che si tratti di vendita diretta a privati o ad altre aziende. Una volta che si dispone di questa conoscenza, è possibile utilizzarla per convincere i clienti potenziali ed esistenti che acquistare da voi è nel loro interesse.

Chi sono

Se vendete direttamente a privati, scoprite il sesso, l'età, lo stato civile e l'occupazione dei vostri clienti. Se vendete ad altre aziende, scoprite le loro dimensioni e il tipo di attività. Ad esempio, sono una piccola azienda privata o una grande multinazionale?

Che cosa fanno

Se vendete direttamente ai singoli, vale la pena conoscere le loro occupazioni e i loro interessi. Se vendete ad altre aziende, aiuta avere una comprensione di ciò che la loro attività sta cercando di ottenere.

Perché comprano

Se sapete perché i clienti acquistano un prodotto o un servizio, è più facile far corrispondere le loro esigenze ai vantaggi che la vostra azienda può offrire.

Quando comprano

Se vi rivolgete a un cliente proprio nel momento in cui vuole acquistare, aumenterete enormemente le vostre possibilità di successo.

Come comprano

Ad esempio, alcuni preferiscono acquistare da un sito web, mentre altri preferiscono un incontro faccia a faccia.

Quanto denaro hanno

Avrete più successo se riuscirete ad abbinare ciò che state offrendo a ciò che sapete che il vostro cliente può permettersi.

Cosa fa loro provare piacere nell'acquistare

Se sapete cosa li fa muovere, potete servirli nel modo che preferiscono.

Che cosa si aspettano da voi

Ad esempio, se i vostri clienti si aspettano una consegna affidabile e voi non li deludete, otterrete un guadagno in termini di affari ripetuti.

Che cosa pensano di voi

Se i vostri clienti si divertono a trattare con voi, è probabile che comprino di più. E si possono affrontare i problemi che i clienti hanno solo se si conoscono.

Cosa pensano dei vostri concorrenti

Se sapete come i vostri clienti considerano la vostra concorrenza, avete molte più possibilità di stare al passo con i vostri rivali.

La segmentazione della clientela è la pratica di dividere una base di clienti in gruppi di individui che sono simili in modi specifici rilevanti per il marketing, come l'età, il sesso, gli interessi e le abitudini di spesa.

Cercare di indirizzare la propria attività verso "tutti" è un grosso rischio. Se vi rivolgete a un gruppo specifico, sarete in grado di sviluppare il vostro business per soddisfare le esigenze di quel gruppo specifico, e sarà quindi più appetibile ed efficace.

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